English

Klientu apkalpošana

Kvalitātes nodrošināšana
Kvalitātes politika: zinātniskā vadība, izstrādāta ražošana, sirsnīgs serviss, klientu apmierinātība.

Kvalitātes mērķi

1. Preces kvalificētā likme ir ≥99,5%.
2. Piegāde saskaņā ar līgumu, piegādes likme laikā ≥ 99%.
3. Klientu kvalitātes sūdzību izpildes līmenis ir 100%.
4. Klientu apmierinātība ≥ 90%.
5. Pabeigti 2 jaunu produktu izstrādes un dizaina darbi (t.sk. uzlabotas šķirnes, jaunas konstrukcijas u.c.).

Klientu apkalpošana 1

Kvalitātes kontrole
1. Dizaina kontrole
Pirms projektēšanas mēģiniet pēc iespējas vairāk ņemt testa paraugu, un tehniķis veiks zinātnisku un saprātīgu dizainu atbilstoši lietotāja īpašajām prasībām un faktiskajai testa situācijai.
2. Iepirkumu kontrole
Izveidojiet apakšpiegādātāju sarakstu, veiciet stingru apakšpiegādātāju pārbaudi un salīdzināšanu, ievērojiet augstas kvalitātes un labākas cenas principu un izveidojiet apakšpiegādātāju lietas. Vienam un tam pašam ārpakalpojumu detaļu klāstam ir jābūt ne mazāk kā vienam apakšpiegādātājam, kas parasti var piegādāt.
3. Ražošanas kontrole
Ražošanai jābūt balstītai uz tehniskajiem dokumentiem, un katra procesa apstrādātajiem kvalificētajiem produktiem jābūt marķētiem. Galveno komponentu identifikācijai jābūt skaidrai, lai nodrošinātu produkta izsekojamību.
4. Pārbaudes kontrole
(1) Pilna laika inspektori pārbaudīs izejmateriālus un ārpakalpojumu sniedzēja un ārpakalpojumu sniedzēja daļas. Var ņemt paraugus no lielākām partijām, taču paraugu ņemšanas ātrums nedrīkst būt mazāks par 30%. Būtiski, ka ir jāpārbauda precīzas ārpakalpojumu daļas un ārpakalpojumu daļas. pārbaudiet.
(2) Pašizgatavoto detaļu apstrāde jāveic pašpārbaude, savstarpēja pārbaude un atkārtota pārbaude, un visus kvalificētos produktus var noteikt par kvalificētiem produktiem.
(3) Ja gatavo produktu var uzstādīt un iedarbināt rūpnīcā, pārbaudes mašīnas pārbaude jāuzsāk rūpnīcā, un tos, kas iztur pārbaudi, var nosūtīt no rūpnīcas. Mašīna ir veiksmīga, un ir izsniegts pārbaudes sertifikāts.

Ķīla
1. Instalēšana un atkļūdošana
Kad aprīkojums nonāks pircēja rūpnīcā, mūsu uzņēmums pircējam nosūtīs pilnas slodzes tehnisko personālu, lai vadītu instalāciju un būtu atbildīgs par atkļūdošanu normālai lietošanai.
2. Darbības apmācība
Pirms pircējs izmanto iekārtu normāli, mūsu uzņēmuma ekspluatācijas personāls organizēs pircēja attiecīgo personālu apmācību veikšanai. Mācību saturs ietver: iekārtu apkopi, apkopi, savlaicīgu bieži sastopamo bojājumu novēršanu un iekārtu ekspluatācijas un lietošanas kārtību.
3. Kvalitātes nodrošināšana
Uzņēmuma iekārtu garantijas laiks ir viens gads. Garantijas laikā, ja iekārtu sabojājuši faktori, kas nav saistīti ar cilvēkiem, tā būs atbildīga par bezmaksas apkopi. Ja iekārta ir bojāta cilvēku faktoru dēļ, mūsu uzņēmums to salabos savlaicīgi un iekasēs tikai atbilstošās izmaksas.
4. Apkope un periods
Ja iekārta ir bojāta pēc garantijas termiņa beigām, pēc pircēja paziņojuma saņemšanas provinces uzņēmumi ieradīsies objektā apkopes veikšanai 24 stundu laikā, bet uzņēmumi ārpus provinces ieradīsies objektā 48 stundu laikā. stundas. maksa.
5. Rezerves daļu piegāde
Uzņēmums jau daudzus gadus nodrošina kvalitatīvas rezerves daļas par izdevīgām cenām pieprasītājam, kā arī sniedz ar tiem saistītos atbalsta pakalpojumus.