English

Klientu apkalpošana

Kvalitātes nodrošināšana
Kvalitātes politika: zinātniskā vadība, sarežģīta ražošana, sirsnīgs serviss, klientu apmierinātība.

Kvalitātes mērķi

1. Produkta kvalificētā likme ir ≥99,5%.
2. Piegāde saskaņā ar līgumu, piegādes laiks ≥ 99%.
3. Klientu kvalitātes sūdzību izskatīšanas līmenis ir 100%.
4. Klientu apmierinātība ≥ 90%.
5. Ir pabeigti 2 jaunu produktu izstrādes un dizaina punkti (tostarp uzlabotas šķirnes, jaunas struktūras utt.).

Klientu apkalpošana1

Kvalitātes kontrole
1. Projektēšanas kontrole
Pirms projektēšanas mēģiniet pēc iespējas vairāk ņemt testa paraugu, un tehniķis veiks zinātnisku un saprātīgu dizainu atbilstoši lietotāja īpašajām prasībām un faktiskajai testa situācijai.
2. Iepirkumu kontrole
Izveidot apakšpiegādātāju sarakstu, veikt stingru apakšpiegādātāju pārbaudi un salīdzināšanu, ievērot augstas kvalitātes un labākas cenas principu un izveidot apakšpiegādātāju dokumentus. Vienam un tam pašam ārpakalpojumā nodoto detaļu klāstam jābūt ne mazāk kā vienam apakšpiegādātājam, kas parasti var piegādāt.
3. Ražošanas kontrole
Ražošanai jābalstās uz tehniskajiem dokumentiem, un katra procesa apstrādātajiem kvalificētajiem produktiem jābūt marķētiem. Galveno komponentu identifikācijai jābūt skaidrai, lai nodrošinātu produkta izsekojamību.
4. Pārbaudes kontrole
(1) Pilnas slodzes inspektori pārbaudīs izejvielas, kā arī ārpakalpojumā iegādātās un piegādātās detaļas. Var ņemt paraugus no lielākām partijām, taču paraugu ņemšanas biežums nedrīkst būt mazāks par 30 %. Izšķiroši svarīgi ir pārbaudīt precīzas ārpakalpojumā iegādātās detaļas un ārpakalpojumā iegādātās detaļas.
(2) Pašizgatavotu detaļu apstrādei jāveic pašpārbaude, savstarpēja pārbaude un atkārtota pārbaude, un visus kvalificētos produktus var noteikt kā kvalificētus produktus.
(3) Ja gatavo produktu var uzstādīt un iedarbināt rūpnīcā, rūpnīcā jāsāk testa iekārtas pārbaude, un tās, kas iztur pārbaudi, var nosūtīt no rūpnīcas. Iekārta ir sekmīgi pārbaudīta, un tiek izsniegts pārbaudes sertifikāts.

Solījums
1. Instalēšana un atkļūdošana
Kad iekārta nonāk pircēja rūpnīcā, mūsu uzņēmums nosūtīs pircējam pilnas slodzes tehnisko personālu, lai vadītu uzstādīšanu un būtu atbildīgs par atkļūdošanu normālai lietošanai.
2. Operāciju apmācība
Pirms pircējs sāks iekārtu lietot ierastajā kārtībā, mūsu uzņēmuma pasūtīšanas personāls organizēs pircēja attiecīgo personālu apmācības veikšanai. Apmācības saturs ietver: iekārtu apkopi, remontu, savlaicīgu izplatītāko defektu novēršanu, kā arī iekārtu ekspluatācijas un lietošanas procedūras.
3. Kvalitātes nodrošināšana
Uzņēmuma iekārtu garantijas periods ir viens gads. Garantijas laikā, ja iekārtu bojā cilvēciski faktori, tā būs atbildīga par bezmaksas apkopi. Ja iekārtu bojā cilvēciskie faktori, mūsu uzņēmums to savlaicīgi salabos, iekasējot tikai atbilstošās izmaksas.
4. Apkope un periods
Ja iekārta tiek bojāta pēc garantijas termiņa beigām, pēc pircēja paziņojuma saņemšanas provinces uzņēmumi ieradīsies objektā apkopes veikšanai 24 stundu laikā, bet uzņēmumi ārpus provinces ieradīsies objektā 48 stundu laikā.
5. Rezerves daļu piegāde
Uzņēmums jau daudzus gadus nodrošina augstas kvalitātes rezerves daļas par izdevīgām cenām pieprasītājam, kā arī sniedz saistītus atbalsta pakalpojumus.